FAQ・サポート

W

  • Windows 8 対応ソフトウェア
    Windows 8 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。 Xam Xam2018 ※2 Xam2017 ※1 Xam2016 ※1 Xam2015 ※1 Xam2014 ※1 Xam2013 ※1 Xam2012 ※1 Xam2011 ※1 Xam2010 ※1 ※Xam2000~2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018 ※1 センターTen2017 ※1 センターTen2016 ※1 センターTen2015 ※1 センターTen2014 ※1 センターTen2013 ※1 センターTen2012 ※1 センターTen2011 ※1 センターTen2010 ※1   【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 8でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。 インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」   ...
  • Windows 8.1 対応ソフトウェア
    Windows 8.1 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。 Xam Xam2018 ※2 Xam2017 ※1 Xam2016 ※1 Xam2015 ※1 Xam2014 ※1 Xam2013 ※1 Xam2012 ※1 Xam2011 ※1 Xam2010 ※1 ※Xam2000~2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018 ※1 センターTen2017 ※1 センターTen2016 ※1 センターTen2015 ※1 センターTen2014 ※1 センターTen2013 ※1 センターTen2012 ※1 センターTen2011 ※1 センターTen2010 ※1   【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 8.1でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」   ...
  • Windows 7 対応ソフトウェア
    Windows 7(Sterterを除く) に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。   Xam Xam2018 ※3 Xam2017 ※1 Xam2016 ※1 Xam2015 ※1 Xam2014 ※1 Xam2013 ※1 Xam2012 ※1 Xam2011 ※1 Xam2010 ※1 Xam2009 ※2 Xam2008 ※2 Xam2007 ※2 ※Xam2000~2006をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018 ※1 センターTen2017 ※1 センターTen2016 ※1 センターTen2015 ※1 センターTen2014 ※1 センターTen2013 ※1 センターTen2012 ※1 センターTen2011 ※1 センターTen2010 ※1 センターTen2009 ※2 センターTen2008 ※2   ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が有効になっている必要があります。 ※2.NET Framework 1.1が必要です。 ※3.NET Framework 4.6.2が必要です。 【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 7でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」   ...
  • Windows Vista 対応ソフトウェア
    Windows Vista に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。   Xam Xam2017 ※1 Xam2016 ※1 Xam2015 ※1 Xam2014 ※1 Xam2013 ※1 Xam2012 ※1 Xam2011 ※1 Xam2010 ※1 Xam2009 ※2 Xam2008 ※2 Xam2007 ※2 ※Xam2000~2006をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018 ※1 センターTen2017 ※1 センターTen2016 ※1 センターTen2015 ※1 センターTen2014 ※1 センターTen2013 ※1 センターTen2012 ※1 センターTen2011 ※1 センターTen2010 ※1 センターTen2009 ※2 センターTen2008 ※2   ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 1.1が必要です。 【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows Vistaでご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」   ...
  • Windows XP 対応ソフトウェア
    Windows XP(SP1以上) に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 Xam Xam2017 ※1 Xam2016 ※1 Xam2015 ※1 Xam2014 ※1 Xam2013 ※1 Xam2012 ※1 Xam2011 ※1 Xam2010 ※1 Xam2009 ※2 Xam2008 ※2 Xam2007 ※2 Xam2006 ※2 Xam2005 ※2 Xam2004 ※2 Xam2003 Xam2002 Xam2001 Xam2000    センターTen センターTen2018 ※1 センターTen2017 ※1 センターTen2016 ※1 センターTen2015 ※1 センターTen2014 ※1 センターTen2013 ※1 センターTen2012 ※1 センターTen2011 ※1 センターTen2010 ※1 センターTen2009 ※2 センターTen2008 ※2 センターTen2007 ※2 センターTen2006 ※2 センターTen2005 ※2 センターTen2004 ※2   ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 1.1(SP1以上)が必要です。     ...
  • Webアップデートをしたあと,「mdlCommon:CopyMDB_MasterToUser:5 指定されたテーブルから削除できませんでした。」 と表示されるようになった。
    データベースファイルの一部が何らかの原因で破損してしまったと考えられます。 一度Xam2013化学を完全アンインストールして、再インストールをお試しください。 【Xam2013完全アンインストール方法】 「コントロール パネル」→「プログラムのアンインストール」よりXam2013をアンインストールします。 ※ここから先はアンインストール時に削除できているかもしれませんが、念のためご確認ください。 「エクスプローラ」を開き「ProgramData」→「JC_EDU」→「Xam2013」の順に開き「各科目のフォルダ名」フォルダをフォルダごと削除します。 「エクスプローラ」の最初の画面まで戻り,「Program Files」→「JC_EDU」→「Xam2013」の順に開き、「各科目のフォルダ名」フォルダをフォルダごと削除します。 以上でXam2013の完全アンインストールは完了です。念のため一度パソコンを再起動し,Xam2013化学を再インストールしてください。 再インストールする時の問題データのインストールをする際ですが、インストールするフォルダを選択する画面では、一番容量の少ない「TXT0」のみチェックを入れ、前回インストール時と同じドライブを選択してインストールすることをお勧めします。前回インストールした際の問題データはそのまま残っていますので、関連付けをするために「TXT0」のインストールをお願いします。 ...
  • Windows10 対応ソフトウェア
    Windows 10 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。 Xam Xam2018 ※2 Xam2017 ※1 Xam2016 ※1 Xam2015 ※1 Xam2014 ※1 Xam2013 ※1 Xam2012 ※1 Xam2011 ※1 Xam2010 ※1 ※Xam2000~2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018 ※1 センターTen2017 ※1 センターTen2016 ※1 センターTen2015 ※1 センターTen2014 ※1 センターTen2013 ※1 センターTen2012 ※1 センターTen2011 ※1 センターTen2010 ※1   【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 10でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。 インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」   ※Windows7 や 8/8.1 から Windows10 へアップグレードすると、極稀に検索結果などの表記に文字化けが発生する場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。   ...
  • Windows10において、検索結果などに文字化けが生じる
    Xam 及び センターTen において、Windows7 や Windows8/8.1 等から Windows10 へアップグレードすると、一部の環境で検索結果などの一部表記の文字が崩れて表示(文字化け)されることがあるようです。 Windows10 へのアップグレード後に文字化けが発生した場合、「日本語補助フォント」をアンインストールすることで解消できる場合があります。 以下の方法で「日本語補助フォント」のアンインストールをお試しください。 「スタート」 を右クリックし、「コントロールパネル」を選択します。 「デスクトップのカスタマイズ」→「フォント」の順に選択します。 左メニュー項目の「オプション機能の管理」を選択します。 表示の中から「日本語補助フォント」を選び[アンインストール]をしてください。 Windows及びXamもしくはセンターTenを再起動しご確認ください。 「日本語補助フォント」をアンインストールすると、文字化けは解消されますが、普段見慣れたフォント以外で表示される可能性があります。ご了承ください。 また、上記方法の「3.」までを行い、「[+]機能の追加」から「日本語補助フォント」を改めてインストールすることで解消される可能性もあります。 なお、上記方法でも解消できない場合、レジストリのフォントファイルの指定が間違っている可能性もあります。その場合はレジストリのフォントファイルの指定を変更する方法も合わせてご確認ください。 皆様には大変ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 ...
  • Wordの下線が太くて文字が判別できない場合の対処法
    Wordの下線が太くて文字が判別できない場合、下線を細い線に置換することで見ることができるようになります。 1.「検索と置換」を開き、[置換]タブを選択します。 2.[オプション(M)>>]ボタンを押し、「検索オプション」を開きます。 3.さらに[書式(O)]ボタンを押し、リストから「フォント(F)」を選択して、「検索する文字」ウィンドウを開きます。 4.「すべての文字列」欄の「下線(U)」からXamで使われている太い線を選択し、[OK]ボタンを押して「検索する文字」ウィンドウを閉じます。 5.「検索と置換」に戻り、「置換後の文字列」の入力欄を選択します。 6.続いて[オプション(M)>>]ボタンを押し、「検索オプション」を開きます。   7.[書式(O)]ボタンを押し、リストから「フォント(F)」を選択して、「検索する文字」ウィンドウを開きます。 8.「すべての文字列」欄の「下線(U)」からXamで使われていない細い線を選択し、[OK]ボタンを押して「検索する文字」ウィンドウを閉じます。 9.「検索と置換」に戻り、[すべて置換(A)]を選択すると、該当する太い下線がすべて細い下線に置換されます。     以上で下線の太さを調整することが可能です。 お試しいただければ幸いです。 ...
  • Windows10において、検索結果などに文字化けが生じる【対処方法2】
    Xam 及び センターTen において、Windows7 や Windows8/8.1 等から Windows10 へアップグレードすると、一部の環境で検索結果などの一部表記の文字が崩れて表示(文字化け)されることがあるようです。 多くの場合は「日本語補助フォント」をアンインストールすることで解消できるようですが、まれにそれでは解決できない事があるようです。その場合は以下のレジストリのフォントファイルの指定を変更する方法をお試しください。   【原因】 レジストリのフォントファイルの指定が間違っているため。   ※以下でご紹介する方法はレジストリに変更を加える方法です。十分お気をつけて行うようお願いいたします。可能であれば、レジストリのバックアップを取ることをお勧めします。 レジストリをバックアップする方法: https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/322756   【対処方法】 1.「スタート」を右クリックし、「検索」を選択します。 2.検索窓に「regedit」と入力し、レジストリエディタを起動します。 3.左側ツリーから以下のようにたどります。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts 4.右窓から MS ゴシック & MS UI Gothic & MS P ゴシック(True type)  もしくは MS Gothic & MS UI Gthic ...
  • Webアップデートを行うと「FileBackUp#5...」と表示されて、アップデートできない
    XamでWebアップデートを行おうとすると  FileBackUp#5 パス ~~~~~~~~ へのアクセスが拒否されました。 とエラー表示されてアップデートできないことがあるようです。   【原因】  Webアップデートを行う際、インストール済みの問題データファイルのバックアップを保存しますが、何らかの原因でそのファイルへのアクセス権限が十分でないため、バックアップを保存できなく、エラーが発生していると思われます。   【対処方法】 Xam付属のツールを使用してインストール済みの問題データファイルのアクセス権を変更することによって、解決することができます。 Xamを起動します。 「ツール」→「データファイルのアクセス権の変更」を選択します。 実行するとコマンドプロンプトの黒い画面が表示され、処理実行中のリストが流れます。 処理が終了したら、改めてWebアップデートをお試しください。   ご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。 ...
  • Windows11 対応について
    Windows 11 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。 Xam Xam2021 ※2 Xam2020 ※2 Xam2019 ※2 Xam2018 ※2 Xam2017 ※1 Xam2016 ※1 Xam2015 ※1 Xam2014 ※1 Xam2013 ※1 Xam2012 ※1 Xam2011 ※1 Xam2010 ※1 ※Xam2000~2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2022 ※2 センターTen2021 ※2 センターTen2020 ※1 センターTen2019 ※1 センターTen2018 ※1 センターTen2017 ※1 センターTen2016 ※1 センターTen2015 ※1 センターTen2014 ※1 センターTen2013 ※1 センターTen2012 ※1 センターTen2011 ※1 センターTen2010 ※1 上記以前のセンターTenについては、只今確認中です。今しばらくお待ちください。   【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 11でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。 インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」 ...