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  • ご購入後の製品についてのお問い合わせ: 「Xam2013がインストールされていません。先にXam2013Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください」と表示されてアップデートできない
    回答: 【原因】 Xam2013アップデートCDでアップデートをする際に，Ver1のプログラムが存在するか確認を行いますが、その確認をする階層が通常のインストール先の第4階層までになっていて、それより深い階層にインストールされている場合はVer1のプログラムが認識できずに「...Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください」と表示されてインストールできない場合があります。 Ver1をインストールする際に特にインストール先を変更していなくても、お使いのPC環境によっては通常のインストール先の第4階層より深いところにインストールされることがあります。   【対処方法】 デスクトップ上の「Xam2013(各科目)」のアイコンを右クリックし「プロパティ」を選択します。 「ショートカット」タブを選択し「作業フォルダー」の欄をご確認ください。これがXam2013(各科目)のインストール先になります。※Ver2.0インストール時にご確認いただきますので、テキストファイルなどに記録してください。　その際、前後の「"（ダブルクォーテーション）」は不要です。 アップデートCDをドライブに入れてください。「自動再生」の表示やブラウザが開いた場合はそれを閉じてください。 「スタート」→「コンピューター」の順に選択してください。 CD(DVD)-ROMドライブの「XAM13?_200」(「?」は科目によって異なります)を右クリックし，「開く」もしくは「エクスプローラ」を選択します。 「Supprot」フォルダを開きます。 「setup」というアプリケーションファイルを実行してVer2.0のインストールをしてください。 インストールを進めるとインストール先の画面が表示されます。その際に上記「2．」でご確認いただいたインストール先と同じになっているかご確認ください。もし違っているようでしたら同じになるよう変更してください。 インストールを進めてプログラムが一通りインストールできますと、続いて「問題データもインストールしますか」と表示されます。[はい]を選択して問題データもインストールしてください。 ※問題データのインストール時にファイルおよびフォルダの上書きに関する表示が現れます。　これは「置き換える」もしくは「すべて上書き」を行ってください。 問題データのインストールが完了したらアップデートは完了です。Xam2013を起動してお使いください。 ...
  • ご購入後の製品についてのお問い合わせ: Xam2013:Word2000および2002で問題データを表示できない
    回答: 【症状】Word2000もしくはWord2002でテスト作成，全問表示，単問表示，解答表示をしようとすると、エラーが発生してWordファイルを表示できない。「エラー番号：438公開メンバ'ReadingLayout'は'View'に見つかりませんでした。」 【対象】Word2000もしくはWord2002をお使いの場合 【原因】Word2013に対応するために新たに処理するロジックを追加したため。 【対処法】以下の圧縮ファイルをダウンロードし，修正ファイルを上書きしてください。 科目 v.1.0.4.0修正ファイル ファイルサイズ 英語　 Xam13E_S_v1040.zip 566KB 国語　 Xam13J_S_v1040.zip 573KB 数学　 Xam13M_S_v1040.zip 571KB 物理　 Xam13P_S_v1040.zip 567KB 化学　 Xam13C_S_v1040.zip 571KB 生物　 Xam13B_S_v1040.zip 571KB 地学　 Xam13T_S_v1040.zip 566KB 総合 Xam13Z_S_v1040.zip 569KB 日本史 Xam13H_S_v1040.zip 562KB 世界史 Xam13W_S_v1040.zip 565KB 地理 Xam13G_S_v1040.zip 566KB 公民 Xam13V_S_v1040.zip 566KB ※この修正プログラムは他の不具合にも対応しています。 注：これ以降の作業はXam2013のすべてのプログラムを終了してから行ってください。 1． 各科目の該当するファイルをダウンロードします。 科目 英語名 頭文字 英語 English E 国語 Japanese J 数学 Mathematics M 物理 Physics P 化学 Chemistry C 生物 Biology B 地学 Earth T 総合 General Z 日本史 History H 世界史 WorldHistory W 地理 Geography G 公民 Civics V   　 上記科目の「v.1.0.4.0修正ファイル」Xam13?_S_v1040.zipをデスクトップなどの任意の場所にダウンロードして保存してください。（「?」は各科目の英語名の頭文字になります。一部例外あり。右表をご覧ください。） 2． ダウンロードしたファイルを解凍します。     任意の場所にダウンロードして保存した「Xam13?_S_v1040.zip」を解凍するとWebUpdate?.exeXam13?_S.exe という二つのファイルが生成されます。 3． 生成された「Xam13?_S.exe」および「WebUpdate?.exe」でプログラムファイルを上書きします。     Xam2013インストール先の「Xam13?_S.exe」および「WebUpdate?.exe」を上書きしてください。 インストール先は以下の方法でご確認ください。 1．デスクトップ上の「Xam2013（各科目）」アイコンを右クリックします。2．「プロパティ」を選択し，「Xam2013（各科目）のプロパティ」を開きます。3．「ショートカット」タブを選択します。4．「作業フォルダ(S):」欄がXam2013のインストール先になります。 お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ...
  • ご購入後の製品についてのお問い合わせ: Xam2013:過年度のデータが継承できない。問題データの参照先が変更できない。
    回答: 【症状】・過年度のXamも所有していてXam2012では過年度のデータも使えたが，Xam2013では過年度のデータが使えない。・管理者(Administrator)でXam2013を実行しているにもかかわらず，問題データの参照先が変更できない。・管理者(Administrator)でXam2013を実行しているにもかかわらず，「問題データのインストール」「Webアップデート」等ができない 注：「問題データのインストール」「Webアップデート」「問題データ参照先の変更」等，これらを行うには管理者(Administrator)でXam2013を実行する必要があります。 【原因】ご利用中のWindowsユーザーアカウントの権限(一般ユーザー，管理者(Administrator)など)の確認がうまくできていないため。 【対処法】以下の圧縮ファイルをダウンロードし，修正ファイルを上書きしてください。 ※2013年7月22日以前に弊社サポート窓口へお電話いただき、その場でレジストリの書き換えでご対応いただいたユーザー様も、この修正プログラムの適用をお願いいたします。 科目 v.1.0.4.0修正ファイル ファイルサイズ 英語　 Xam13E_S_v1040.zip 566KB 国語　 Xam13J_S_v1040.zip 573KB 数学　 Xam13M_S_v1040.zip 571KB 物理　 Xam13P_S_v1040.zip 567KB 化学　 Xam13C_S_v1040.zip 571KB 生物　 Xam13B_S_v1040.zip 571KB 地学　 Xam13T_S_v1040.zip 566KB 総合 Xam13Z_S_v1040.zip 569KB 日本史 Xam13H_S_v1040.zip 562KB 世界史 Xam13W_S_v1040.zip 565KB 地理 Xam13G_S_v1040.zip 566KB 公民 Xam13V_S_v1040.zip 566KB ※この修正プログラムは他の不具合にも対応しています。 注：これ以降の作業はXam2013のすべてのプログラムを終了してから行ってください。 1． 各科目の該当するファイルをダウンロードします。 科目 英語名 頭文字 英語 English E 国語 Japanese J 数学 Mathematics M 物理 Physics P 化学 Chemistry C 生物 Biology B 地学 Earth T 総合 General Z 日本史 History H 世界史 WorldHistory W 地理 Geography G 公民 Civics V   　 上記科目の「v.1.0.4.0修正ファイル」Xam13?_S_v1040.zipをデスクトップなどの任意の場所にダウンロードして保存してください。（「?」は各科目の英語名の頭文字になります。一部例外あり。右表をご覧ください。） 2． ダウンロードしたファイルを解凍します。     任意の場所にダウンロードして保存した「Xam13?_S_v1040.zip」を解凍するとWebUpdate?.exeXam13?_S.exe という二つのファイルが生成されます。 3． 生成された「Xam13?_S.exe」および「WebUpdate?.exe」でプログラムファイルを上書き（ファイルを置き換える）します。※管理者(Administrator)としてPCにログインしていただくことをお勧めします。     Xam2013インストール先の「Xam13?_S.exe」および「WebUpdate?.exe」を上書き（ファイルを置き換える）してください。 インストール先は以下の方法でご確認ください。 1．デスクトップ上の「Xam2013（各科目）」アイコンを右クリックします。2．「プロパティ」を選択し，「Xam2013（各科目）のプロパティ」を開きます。3．「ショートカット」タブを選択します。4．「作業フォルダ(S):」欄がXam2013のインストール先になります。         ※ 管理者(Administrator)として実行してください。     「問題データのインストール」「Webアップデート」「問題データ参照先の変更」等，これらを行うには管理者(Administrator)でXam2013を実行する必要があります。管理者のアカウントで無い場合は、以下の方法で管理者としてプログラムを実行してください。1．デスクトップ上のXam2013MENUもしくは科目のアイコンを右クリックします。2．「管理者として実行」もしくは「別のユーザーとして実行」を選択します。3．管理者のユーザー名とパスワードを入力してXam2013を実行してください。 お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ...
  • ご購入後の製品についてのお問い合わせ: Xam2012:Word2013で問題データを表示できない。「閲覧ではこのコメントを使用できないため、メソッドまたはプロパティが使用できません」と表示される。
    回答: 【症状】Word2013でテスト作成，全問表示，単問表示，解答表示をしようとすると、エラーが発生してWordファイルを表示できない。「閲覧ではこのコメントを使用できないため、メソッドまたはプロパティが使用できません」 【対象】Word2013をお使いの場合 【原因】Word2013から「閲覧モード」という機能が追加されましたが、Xam2012でWordファイルを開こうとする際にこの「閲覧モード」で開いてしまうためエラーが発生してしまう可能性があります。 【対処法】以下の圧縮ファイルをダウンロードし，修正ファイルを上書きしてください。 科目 v.2.1.0.0修正ファイル ファイルサイズ 英語　 Xam12E_S_v2100.zip 500KB 国語　 Xam12J_S_v2100.zip 495KB 数学　 Xam12M_S_v2100.zip 504KB 物理　 Xam12P_S_v2100.zip 500KB 化学　 Xam12C_S_v2100.zip 496KB 生物　 Xam12B_S_v2100.zip 503KB 地学　 Xam12T_S_v2100.zip 500KB 総合 Xam12Z_S_v2100.zip 502KB 日本史 Xam12H_S_v2100.zip 500KB 世界史 Xam12W_S_v2100.zip 494KB 地理 Xam12G_S_v2100.zip 500KB 公民 Xam12V_S_v2100.zip 500KB ※この修正プログラムはVer.2.0へアップデートしている必要があります。 注：これ以降の作業はXam2012のすべてのプログラムを終了してから行ってください。 1． 各科目の該当するファイルをダウンロードします。 科目 英語名 頭文字 英語 English E 国語 Japanese J 数学 Mathematics M 物理 Physics P 化学 Chemistry C 生物 Biology B 地学 Earth T 総合 General Z 日本史 History H 世界史 WorldHistory W 地理 Geography G 公民 Civics V   　 上記科目の「v.2.1.0.0修正ファイル」Xam12?_S_v2100.zipをデスクトップなどの任意の場所にダウンロードして保存してください。（「?」は各科目の英語名の頭文字になります。一部例外あり。右表をご覧ください。） 2． ダウンロードしたファイルを解凍します。     任意の場所にダウンロードして保存した「Xam12?_S_v2100.zip」を解凍するとXam12?_S.exe というファイルが生成されます。 3． 生成された「Xam12?_S.exe」でプログラムファイルを上書きします。     Xam2012インストール先の「Xam12?_S.exe」を上書きしてください。 インストール先は以下の方法でご確認ください。 1．デスクトップ上の「Xam2012（各科目）」アイコンを右クリックします。2．「プロパティ」を選択し，「Xam2012（各科目）のプロパティ」を開きます。3．「ショートカット」タブを選択します。4．「作業フォルダ(S):」欄がXam2012のインストール先になります。 お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ...
  • 製品ご購入前のお問い合わせ: Windows 7 対応ソフトウェア
    回答: Windows 7(Sterterを除く) に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。   Xam Xam2018　※3 Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 Xam2009　※2 Xam2008　※2 Xam2007　※2 ※Xam2000～2006をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1 センターTen2009　※2 センターTen2008　※2   ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が有効になっている必要があります。 ※2.NET Framework 1.1が必要です。 ※3.NET Framework 4.6.2が必要です。 【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 7でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」   ...
  • 製品ご購入前のお問い合わせ: Windows 8.1 対応ソフトウェア
    回答: Windows 8.1 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。 Xam Xam2018　※2 Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 ※Xam2000～2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1   【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 8.1でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」   ...
  • 製品ご購入前のお問い合わせ: Windows 8 対応ソフトウェア
    回答: Windows 8 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。 Xam Xam2018　※2 Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 ※Xam2000～2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1   【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 8でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。 インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」   ...
  • 製品ご購入前のお問い合わせ: Windows Vista 対応ソフトウェア
    回答: Windows Vista に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。   Xam Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 Xam2009　※2 Xam2008　※2 Xam2007　※2 ※Xam2000～2006をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1 センターTen2009　※2 センターTen2008　※2   ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 1.1が必要です。 【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows Vistaでご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」   ...
  • ご購入後の製品についてのお問い合わせ: センターTen2013:Word2013で問題データを表示できない。「閲覧ではこのコメントを使用できないため、メソッドまたはプロパティが使用できません」と表示される。
    回答: 【症状】Word2013でテスト作成，全問表示，単問表示，解答表示をしようとすると、エラーが発生してWordファイルを表示できない。「閲覧ではこのコメントを使用できないため、メソッドまたはプロパティが使用できません」 【対象】Word2013をお使いの場合 【原因】Word2013から「閲覧モード」という機能が追加されましたが、センターTen2013でWordファイルを開こうとする際にこの「閲覧モード」で開いてしまうためエラーが発生してしまう可能性があります。 【対処法】以下の圧縮ファイルをダウンロードし，修正ファイルを上書きしてください。 科目 v.1.1.0.0修正ファイル ファイルサイズ 英語　 CT2013E_v1100.zip 500KB 国語　 CT2013J_v1100.zip 495KB 数学　 CT2013M_v1100.zip 504KB 理科1　 CT2013Y1_v1100.zip 500KB 理科2　 CT2013Y2_v1100.zip 496KB 社会1　 CT2013Z1_v1100.zip 503KB 社会2　 CT2013Z1_v1100.zip 500KB   注：これ以降の作業はセンターTen2013のすべてのプログラムを終了してから行ってください。 1． 各科目の該当するファイルをダウンロードします。 科目 英語名 頭文字 英語 English E 国語 Japanese J 数学 Mathematics M 理科1   Y1 理科2   Y2 社会1   Z1 社会2   Z2   　 上記科目の「v.1.1.0.0修正ファイル」CT2013?_v1100.zipをデスクトップなどの任意の場所にダウンロードして保存してください。（「?」は各科目の英語名の頭文字になります。一部例外あり。右表をご覧ください。） 2． ダウンロードしたファイルを解凍します。     任意の場所にダウンロードして保存した「CT2013?_v1100.zip」を解凍するとCT2013?.exe というファイルが生成されます。 3． 生成された「CT2013?.exe」でプログラムファイルを上書きします。     センターTen2013インストール先の「CT2013?.exe」を上書きしてください。 インストール先は以下の方法でご確認ください。 1．デスクトップ上の「センターTen2013（各科目）」アイコンを右クリックします。2．「プロパティ」を選択し，「センターTen2013（各科目）のプロパティ」を開きます。3．「ショートカット」タブを選択します。4．「作業フォルダ(S):」欄がセンターTen2013のインストール先になります。 お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ...
  • ご購入後の製品についてのお問い合わせ: センターTen2013社会1(「政治・経済」「倫理」) 一太郎ファイルの一部がテスト作成できない
    回答: 『センターTen2013社会1』について、一太郎収録データの一部に不備がございました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROM（Ver1.02）の無償交換を改めて行う予定でおりますが、早急にご入用のお客様もいらっしゃることから、ご希望のお客様には未修正のまま発送させていただいております。 【対象製品】センターTen2013社会1(通常版・アップグレード版)(2013年3月21日より4月3日までに弊社から発送した製品および無償交換した製品) 【症状】一太郎ファイルの一部の問題がテスト作成できない。（MS-Wordファイルでは障害は発生しません。） 【対象年度・問題】   政治・経済 倫理 2013年度　本試験 【１】問７，【２】問１，【３】問５，【４】問５，【５】問３   2012年度　追試験 【３】問５，【４】問６ 【４】問５ 2011年度　追試験   【１】問３，【２】問２ 【原因】ファイル生成時の不具合による該当問題のブックマーク漏れ 【対処方法】修正版CD-ROM（Ver1.02）を作成しお送りいたします（4月4日ごろ発送予定）ので、交換をお願いいたします。 注： 書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。4月10日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。 お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00)　IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp 【お急ぎの方への対応方法について】 [MS-Wordをお持ちの場合]※Wordファイルでは障害は発生しませんので、MS-Wordをお使いください。 初期設定2ページ目「ワープロ・テンプレート設定」の「使用するワープロソフト」欄で「MS-Word 97以上」を選択してください。 もしくは、センターTen2013を起動後、「ツール」→「オプション」の順に選択し、オプションウィンドウを開き、「ワープロ・テスト作成」タブの「使用するワープロソフト」欄で「MS-Word 97以上」を選択してください。 修正版CD-ROM（Ver1.02）がお手元に届きましたら問題データを改めてインストールし、オプションウィンドウから「使用するワープロソフト」欄で「一太郎 10以上」に変更してください。 [MS-Wordをお持ちで無い場合]該当する問題を使用しないようにし、修正版CD-ROM（Ver1.02）がお手元に届きましたら問題データを改めてインストールしてください。 早急に該当する問題が必要な場合、メールによる添付にて該当ファイルをお送りすることも可能です。お手数をおかけしますが、弊社サポート窓口までメールにてお問合せください。 大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。 ...

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